Любовь К Трудным Людям – Вторая Часть

Существует несколько типов трудных людей, и полезно определить их общие черты, чтобы научиться эффективно с ними справляться. Когда мы будем рассматривать эти черты, помните, что вы можете выбирать, как реагировать на них. Эффект сложных отношений (ломают ли они нас, или созидают) определяется не тем, как с нами обращаются, а тем, как мы на это реагируем.

Взгляните на личность ТАНК Т-34. Этот ярлык может навести на мысль о человеке, который сбивает все и вся, что попадается на пути. Эти люди склонны запугивать других своей позицией “я прав, а ты нет”. Они запугивают своей силой и властью; их поведение агрессивно и даже враждебно. Из-за бесчувственности Танка “Т-34” люди склонны сражаться с ними. С “танками” трудно сесть за один стол, чтобы осмысленно поговорить или рационализировать что-то.

Не теряйте надежды; есть стратегия, как справиться с “Танками Т-34”.

Сначала подумайте о влиянии этого человека, а также о том, какая тема стоит на кону. Насколько важна тема, за который идет борьба, и на скольких людей влияет “Танк”? Если вопрос может оказать прямое негативное влияние на других людей в организации или группе, то, вероятно, стоит побороться. Но если это незначительная тема или вопрос гордости, то бороться не стоит. Однако когда возникают важные вопросы, вы должны противостоять этой личности. Правда, легкого пути обойти этих людей не существует. Будьте прямы, потому что они, скорее всего, не понимают тактичности. Встретьте их лицом к лицу и решайте конкретные вопросы. К сожалению, эти люди причиняют больше боли, чем все остальные трудные типы личности, потому что сами они почти не чувствуют боли. В результате они могут позволить себе быть неразумными. Тяжесть работы с этими людьми усугубляется тем, что, обладая способностью запугивать, они могут собрать вокруг себя множество союзников.

Еще одна сложная личность, с которой мы сталкиваемся, — это ИНОПЛАНЕТЯНИН. Эти люди живут в своем собственном мире, шагая под ритм другого барабана. Они обычно не реагируют на обычные методы мотивации. Подавляющее чувство, которое возникает при работе с таким типом людей — это разочарование. Кроме того, вы быстро поймете, что не стоит сильно реагировать на комментарии и отзывы этого человека. Вероятно, людям, которые попадают в эту категорию вы называете “странными”.

При работе с “ИНОПЛАНЕТЯНИНОМ” учитывайте следующее:

  • Не оценивайте свои лидерские качества или навыки взаимоотношений по реакции Инопланетянина. На самом деле, даже не спрашивайте его или ее мнения о чем-то, потому что вы получите ответ “не в тему”. Инопланетяне не являются хорошими советчиками.

  • Не стоит ставить Инопланетянина на позицию “командного служения”. Когда вам нужно, чтобы группа людей объединилась для достижения цели, Инопланетянину трудно двигаться с другими людьми в одном направлении.

  • Не ставьте Инопланетян на руководящие должности, потому что они не смогут прислушаться к внутреннему пульсу других людей.

  • Однако не стоит списывать своего друга Инопланетянина со счетов. Найдите ключ к его или ее уникальности и постарайтесь развить его. Многие Инопланетяне гениальны и очень креативны; они могут многое предложить, если вы поставите их на правильное место. Лучше всего они работают в одиночку, поэтому найдите область, в которой они заинтересованы, и дайте им простор для воображения и творчества.

ВУЛКАН — взрывной, непредсказуемый тип людей, обычно неприступный. Как с ними обращаться? Стоит ли тихо их обходить, или попробовать выяснить, задался ли у них день? Рядом с ними трудно расслабиться, потому что мы не знаем, когда наступит момент извержения. Так же как Инопланетянин вызывает разочарование, ВУЛКАН вызывает напряжение. Те, кому приходится работать с этим человеком, никогда не могут расслабиться; они никогда не знают, что может вывести его или ее из себя. Это все равно, что ходить на цыпочках весь день.

Как мы должны вести себя с ВУЛКАНАМИ, когда они взрываются? Главное — спокойствие. Удалите их из толпы и сами оставайтесь спокойными. Им не нужны зрители, а вам лучше держать свое кровяное давление в норме. Как только вы оставите их наедине, позвольте им выпустить пар. Позвольте им извергаться так долго и сильно, как это необходимо; дайте им выговориться. Не пытайтесь перебивать, потому что они вас не услышат. В попытке прояснить ситуацию, возможно, вам придется попросить их повторить некоторые детали. Сведите к минимуму любые преувеличения и избавьтесь от примешанных слухов, чтобы вы могли работать с фактами, а не с эмоциями. Затем дайте мягкий, четкий ответ относительно ситуации. Наконец, привлеките этих людей к ответственности за то, что они говорят, и за то, кому они причиняют вред.

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*